フクダキコのいい声ブログ

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サービスの様々な形

最近週1で行くカフェ。
Wi-Fiあるから、便利です。

今どきなカフェでは、
注文もスマホでします。

QRコードよみこんで、
メニュー見ます。

ふと、私の親友が
ガラ携使っていることを思い出しました。

スマホ持っていないと、
注文できないお店です。
どうするんだろ・・・

スマホ持っていない人のために、
貸し出しあるのかしら??

コロナ禍で、
タッチパネルを導入した飲食店は
多くなりましたね。

私は、
タッチパネルを触るのが
なんとなく嫌。

今はもちろん、どちらでも、
消毒してくれていると思います。

そでれも、
自分のスマホから注文できるのは
ちょっと安心します。

タクシーに乗ると
後部座席でタッチパネルでお会計する
システムが導入されています。

毎回、消毒されているのかな〜?
って、ちょっと気になります。

私を降ろした後の運転手さんが、
自分が降りて、
後部座席のタッチパネルを消毒しているところを
見たことがないからです。

もちろんどこかで
消毒しているのかもしれません。

それで、
消毒してますよ、っていうのを
見せる、というのも
一種のサービスなのではないかと感じました。

飲食店は、
お客様が帰った後、
テーブルなど拭きます。

最近だと、
シュッシュしてから拭いてます。
椅子まで拭いているの見ると、
ほっとしたりします。

私が通うジムの徹底した消毒と、
レッスンの間隔の開け方が素晴らしくて、
大好きになりました。

詰め詰めで入れた方が、
効率いいわけです。
でも、敢えてそうしない。

新規より今いる顧客を優先してくれるのも、
とってもありがたいな、と思います。

私たち消費者にとっては、
消毒してますよ、という
掃除している姿もサービスになります。

ピカピカに磨かれた空間は、
その空間にも価値があります。

自分が何が提供できるかな?
と考えた時に、
誰でもできることであったとしても、
丁寧に続けるって、
価値の創造になりますね。

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